医療現場でのクレーム・トラブルQ&A : 初期対応から法的対応まで

Author(s)

    • 楠井, 嘉行 クスイ, ヨシユキ
    • 兼児, 敏浩 カネコ, トシヒロ

Bibliographic Information

医療現場でのクレーム・トラブルQ&A : 初期対応から法的対応まで

楠井嘉行編著

ぎょうせい, 2019.5

Other Title

医療現場でのクレームトラブルQ&A

Title Transcription

イリョウ ゲンバ デノ クレーム トラブル Q&A : ショキ タイオウ カラ ホウテキ タイオウ マデ

Available at  / 54 libraries

Note

監修: 兼児敏浩

Description and Table of Contents

Description

医師×弁護士が答える、患者からのクレーム・トラブルへの最良の処方箋！医師・看護師・病院従事者などから実際に聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にＱ＆Ａを作成！医療安全を専門とする医師監修の下、医療法務に精通する弁護士が中心となって解説した一冊です。

Table of Contents

  • 第１章　医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状（医師が患者に刺殺される等の深刻な事案の発生；医療機関のクレーム・トラブルの最近の動向；医療機関の職員の安全・安心を図るための対策　ほか）
  • 第２章　患者はなぜ「怒る」のか？—心理学による怒りの理解と対応（心理学で怒りを理解する；心理学で怒りに対応する）
  • 第３章　医療現場で役立つ法律知識（診療契約を理解しよう；病院側の付随的義務　ほか）
  • 第４章　クレーム・トラブルＱ＆Ａ（診断に関する事例；治療に関する事例　ほか）

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