謝罪力 : 仕事でも家庭でも「問題解決」に役立つ本 The power of apology
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謝罪力 : 仕事でも家庭でも「問題解決」に役立つ本 = The power of apology
日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2019.3
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謝罪力 : 仕事でも家庭でも問題解決に役立つ本
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シャザイリョク : シゴト デモ カテイ デモ モンダイ カイケツ ニ ヤクダツ ホン
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Description and Table of Contents
Description
終わりなき「大謝罪時代」を生き抜くための基礎知識とは？知っておきたい「怒り」の正体と「話す」ことの意味と意義。検証！「アメフト」「アイドル」会見、混乱の真因はココだ。家族や友人とのトラブル解決にも、「謝罪力」が役に立つ。想定外を想定せよ！リスクに負けない「謝罪訓練」のススメ。なぜこじれる？なぜ炎上する？この道３５年「謝罪マスター」が解き明かす！「イカリ」を「リカイ」に。「ハッピーシナリオ」の描き方を徹底解説。
Table of Contents
- 第１章 「大謝罪時代」を生きる
- 第２章 「謝罪力」とは
- 第３章 あの謝罪、何がいけなかったのか
- 第４章 こんな時、どうする？
- 第５章 家庭円満にも謝罪力が役に立つ
- 第６章 「謝罪訓練」のススメ
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