謝罪の極意 : 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド
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謝罪の極意 : 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド
小学館, 2019.6
- タイトル読み
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シャザイ ノ ゴクイ : アタマ オ サゲテ ウリアゲ オ アゲル ビジネス メソッド
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内容説明・目次
内容説明
元マイクロソフト幹部が５８５件の謝罪で勝ち取った６３億円の仕事術。
目次
- 第１章 謝罪大国ニッポン
- 第２章 “実録”火柱が上がる現場
- 第３章 謝罪に臨むための心構え
- 第４章 訪問に向けて準備すること
- 第５章 当日の立ち居振る舞いと注意点
- 第６章 真の信頼回復には次の訪問が重要
- 第７章 困難を乗り越えてさらに成長する
「BOOKデータベース」 より