どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ
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どんな問題も「チーム」で解決するANAの口ぐせ
（中経の文庫, [B28え]）
KADOKAWA, 2017.7
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ドンナ モンダイ モ「チーム」デ カイケツ スル アナ ノ クチグセ
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Note
2014年刊<BB16160186>の再編集
Description and Table of Contents
Description
９・１１、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からＶ字回復を成し遂げてきたＡＮＡ。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫？」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」—復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった！あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法。
Table of Contents
- １ ＡＮＡの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ
- ２ ＡＮＡの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
- ３ ＡＮＡの社員は、「失敗」をとことん活かす
- ４ ＡＮＡの社員は、「好き嫌い」を気にしない
- ５ ＡＮＡの社員は、「基本」を徹底する
- ６ ＡＮＡの社員は、自分以外を「お客様」と考える
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