「マニュアル」をナメるな! : 職場のミスの本当の原因

書誌事項

「マニュアル」をナメるな! : 職場のミスの本当の原因

中田亨著

(光文社新書, 1024)

光文社, 2019.9

タイトル別名

マニュアルをナメるな : 職場のミスの本当の原因

タイトル読み

「マニュアル」オ ナメルナ! : ショクバ ノ ミス ノ ホントウ ノ ゲンイン

大学図書館所蔵 件 / 53

注記

参考文献: p227-229

内容説明・目次

内容説明

ミスに悩む企業の多くで、マニュアルに深刻な欠陥を抱えているが、気づかれずに放置されている例が多い。駄目なマニュアルを使っているから、仕事の効率が落ち、ミスや事故が多発するのだ。優秀な人材を集めても職場がうまく回らないなら、マニュアルを疑ってみるべきである。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的かつ総合的な改善が必要だ。本書ではまさにこの点について、長年、人間のミスの研究を続けている著者が、具体的な成功例・失敗例を挙げながら解説。マニュアル作りに悩んでいる読者のために、すぐに使えるテクニックを紹介する。消費税の軽減税率制度の導入に役立つ早見表の例も掲載。

目次

  • 第1部 マニュアルの文章術(マニュアルの目的;マニュアルの文章作法;マニュアルのあり方)
  • 第2部 正しい作業手順の作り方(手順の全体構造;作業は「型から型へ」で組む;チェックは「節目で味見」を;作業の意味論)
  • 第3部 練習問題(「ルールブック調マニュアル」を手順主義に書き直す;消費税の軽減税率早見表を作ろう;センター試験問題配布ミス事故)

「BOOKデータベース」 より

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB28877654
  • ISBN
    • 9784334044312
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    229p
  • 大きさ
    18cm
  • 分類
  • 件名
  • 親書誌ID
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