督促OL指導日記 : ストレスフルな職場を生き抜く術
著者
書誌事項
督促OL指導日記 : ストレスフルな職場を生き抜く術
（文春文庫, [え-14-3]）
文藝春秋, 2019.10
- タイトル別名
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督促OL : コールセンターお仕事ガイド
Tokusoku OL shido nikki
督促OL指導日記 : ストレスフルな職場を生き抜く術
- タイトル読み
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トクソク OL シドウ ニッキ : ストレスフルナ ショクバ オ イキヌク ジュツ
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注記
その他のタイトル, 叢書番号はブックジャケットによる
「督促OL コールセンターお仕事ガイド」(リックテレコム 2017年刊)の改題, 「文庫版増補 変わっていくコールセンター」を追加
内容説明・目次
内容説明
日本一過酷な職場・督促コールセンターの新人ＯＬが、数年後、オペレータたちを束ねる監督者へ昇格。でも今度は、部下の指導に頭がイタイ！？持ち前の前向きさで独自のノウハウを生み出し、短所を克服して仕事を自分の武器に変えてしまう大人気督促ＯＬシリーズ第３弾！ツラい仕事を逆手にとって楽しくする秘訣、教えます！！
目次
- プロローグ 「コールセンターという不思議な世界」
- 第１章 コールセンターってこんな職場
- 第２章 コールセンターで働く人々
- 第３章 リーダーの苦悩
- 第４章 多様なお客様
- 第５章 コールセンターで働くことの魅力
- エピローグ 「コールセンターのオペレータ？その仕事、もうすぐなくなりますよ」
「BOOKデータベース」 より