CiNii 図書 - 「延長保証」 : 顧客を育てる新しいマーケティング手法 : cultivating loyal customers by extended warranty

著者

「延長保証」 : 顧客を育てる新しいマーケティング手法 : cultivating loyal customers by extended warranty

将積保博著

ダイヤモンド社, 2019.8

タイトル読み: エンチョウホショウ : コキャクオソダテルアタラシイマーケティングシュホウ : cultivating loyal customers by extended warranty

参考文献: p206-211

内容説明

ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする！アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。

第１部　顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ（延長保証がもたらすさまざまなメリット；顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証；トレーサビリティと延長保証；さらに進んだ活用事例；「延長保証が変えたもの」—担当者証言より）
第２部　延長保証のつくりかた（延長保証のしくみ；延長保証の導入時にすべきこと；延長保証会社の選び方）
第３部　「弾き続けていただく」を支える延長保証（対談　廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長））

「BOOKデータベース」より