「延長保証」 : 顧客を育てる新しいマーケティング手法 : cultivating loyal customers by extended warranty
著者
書誌事項
「延長保証」 : 顧客を育てる新しいマーケティング手法 : cultivating loyal customers by extended warranty
ダイヤモンド社, 2019.8
- タイトル読み
-
エンチョウ ホショウ : コキャク オ ソダテル アタラシイ マーケティング シュホウ : cultivating loyal customers by extended warranty
大学図書館所蔵 全6件
この図書・雑誌をさがす
注記
参考文献: p206-211
内容説明・目次
内容説明
ブランディングを劇的に変えるすごいしくみ。「顧客とつながりつづける」を可能にする！アフターサービスの枠を大幅に超えた、延長保証の活用法と可能性をまとめた日本初の一冊。
目次
- 第１部 顧客を離さない「延長保証」のすごいしくみ（延長保証がもたらすさまざまなメリット；顧客ロイヤルティとブランド価値を高める延長保証；トレーサビリティと延長保証；さらに進んだ活用事例；「延長保証が変えたもの」—担当者証言より）
- 第２部 延長保証のつくりかた（延長保証のしくみ；延長保証の導入時にすべきこと；延長保証会社の選び方）
- 第３部 「弾き続けていただく」を支える延長保証（対談 廣瀬利明（島村楽器株式会社代表取締役社長）×将積保博（テックマークジャパン株式会社代表取締役社長））
「BOOKデータベース」 より