マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
日本実業出版社, 2019.10
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マンガ デ ワカル ウレル ハンバイイン ガ ゼッタイ イワナイ セッキャク ノ コトバ
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Description and Table of Contents
Description
舞台は、中堅セレクトショップ。最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。
Table of Contents
- マンガを読むだけで「売れる販売員」になれる—はじめに
- 第１章 最初のお声がけは難しくない
- 第２章 答えづらい質問はしない
- 第３章 お客様が聞きたくなる商品説明のコツ
- 第４章 決め手になる言葉でひと押しする
- 「接客の言葉」に気持ちをこめて—おわりに
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