接客の鬼100則
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書誌事項
接客の鬼100則
明日香出版社, 2019.9
- タイトル読み
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セッキャク ノ オニ 100ソク
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注記
記述は第7刷(2019.10)による
内容説明・目次
内容説明
お客様のためにもう少しだけ自分に厳しく！ネットにはないリアル店舗の絶対的な魅力は「人による接客・販売」だ。お客様が楽しくなる「場づくり」をするのがあなたの役目。お客様満足度を上げて売上ＵＰにつなげる１００の方法。
目次
- 第１章 Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ—鬼の心得
- 第２章 Ａｐｐｒｏａｃｈ—アプローチの鬼
- 第３章 Ｇｏｏｄ ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ—好印象の鬼
- 第４章 Ｓａｌｅ—販売の鬼
- 第５章 Ｒｅｐｅａｔ ｃｕｓｔｏｍｅｒ—リピーター獲得の鬼
- 第６章 Ｍｅｎｔａｌ—鬼のメンタル
「BOOKデータベース」 より