ずばり、どう言えばいいのか : あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」
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ずばり、どう言えばいいのか : あなたの会話力を向上させる「魔法の言葉」
（フェニックスシリーズ, 87）
パンローリング, 2019.9
- Other Title
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Exactly what to say: the magic words for influence and impact
ずばりどう言えばいいのか : あなたの会話力を向上させる魔法の言葉
- Title Transcription
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ズバリ ドウ イエバ イイ ノカ : アナタ ノ カイワリョク オ コウジョウ サセル マホウ ノ コトバ
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Description and Table of Contents
Description
顧客との会話を盛り上げるにはどうするのか。盛り上げた後、結果に結びつけるにはどうするのか。ほんのわずかな言葉づかいに気を使うことで、雰囲気から結果まで大きな違いが生じる。例えば、質問をする際に、少しだけ言葉を入れ替えたり、一言付け加えたりするだけで、劇的な成果を生み出せるケースも多いのだ。本書では、そうした「魔法の言葉」の使い方を実践的に解説していく。本書をきっかけに日頃の会話を振り返り、その状況と魔法の言葉を使う自分をイメージしてみよう。人を行動に駆り立てるものを理解し、言葉の使い方にシンプルな修正を加えるだけで、驚くほど良好な結果をもたらすだろう。
Table of Contents
- 開口一番
- これはあなた向きかどうかわかりませんが、でも…
- 心の広さ
- あなたはどこまでご存じですか？
- もし〜だったら、どんな気分でしょうね？
- まあ、想像してみてください
- いつならご都合がよいでしょう？
- どうやらお時間がなかったようですね…
- シンプルな言葉の置き換え
- あなたには三つの選択肢があります
- 人間の二つのタイプ
- どうやら、あなたと私は似たところがあるようですね
- もし、…なら
- 心配ないですよ
- たいていの人は…
- グッドニュースと言えば…
- 次にどうなるか
- なぜ、そんなことをおっしゃるのですか？
- 決められる前に…
- 私が…できるなら、あなたは…していただけますか？
- 十分ですか？
- あと、もう一つだけ
- 好意
- ちょっと気になったので
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