選ばれ続けるクリニックをつくる本 : 患者&スタッフの満足度の高いクリニック経営
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選ばれ続けるクリニックをつくる本 : 患者&スタッフの満足度の高いクリニック経営
日本医事新報社, 2020.1
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エラバレツズケル クリニック オ ツクル ホン : カンジャ スタッフ ノ マンゾクド ノ タカイ クリニック ケイエイ
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内容説明・目次
内容説明
開業前後の院長必読！選ばれ続けるクリニックであるためのコンサルテーション提供者と、メディカルサポート・コーチング提唱者がタッグを組み、理想のクリニック経営のノウハウを余すことなく紹介。
目次
- 第１章 院長が押さえておきたい大切な視点（開業医としてのスタンスを理解する；出会いたい患者が来院する仕組みをつくる ほか）
- 第２章 患者満足度を上げるために（患者の評価が医療機関の命運を決める；患者満足度について詳細に理解しよう ほか）
- 第３章 よいスタッフを採用して育成、定着させる（スタッフの採用と就業規則の決定；労働法に準拠した書式・書面を用意する ほか）
- 第４章 患者満足度を高めるための院内コミュニケーション（わかりやすさと温かさで信頼関係づくりを！；「メディカルサポート・コーチング」を活用する ほか）
- 巻末資料（就業規則例；おすすめ本）
「BOOKデータベース」 より