東京駅コンシェルジュの365日 : 業務日誌に見る乗客模様
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東京駅コンシェルジュの365日 : 業務日誌に見る乗客模様
（交通新聞社新書, 141）
交通新聞社, 2020.2
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トウキョウエキ コンシェルジュ ノ 365ニチ : ギョウム ニッシ ニ ミル ジョウキャク モヨウ
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Description and Table of Contents
Description
多くの乗客と列車が行き交う巨大ターミナル・東京駅。その中央地下通路の一角にある「ステーションコンシェルジュ東京」には、海外からの旅行者を含む多くの人たちが、様々な困りごとを抱えてやってくる。道案内、迷子、忘れ物、店探し…。私たち、「わかりませんとは言いません」をモットーに、あらゆる“難問”に応えるコンシェルジュ。ビジネスシーンでも活用したい、彼女たちの仕事の流儀が詰まった「業務日誌」を大公開。
Table of Contents
- 序章 ステーションコンシェルジュ東京の一日
- 第１章 迷子
- 第２章 構内
- 第３章 ショップと観光
- 第４章 忘れ物
- 第５章 難問
- 第６章 プロフェッショナル
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