「患者=お客様」 : ナーシングCS運動をめざして
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「患者=お客様」 : ナーシングCS運動をめざして
（月刊ナースデータ : ムック版 / 岸田良平編, 創刊15周年記念臨時増刊号）
日総研, 1993.2
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カンジャ イコール オキャクサマ : ナーシング CS ウンドウ オ メザシテ
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注記
参考資料: 119-122p