CRMベストプラクティス白書
著者
書誌事項
CRMベストプラクティス白書
CRM協議会, 2020.3
- 2019
- タイトル別名
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The best practice of customer relationship management
- タイトル読み
-
CRM ベスト プラクティス ハクショ
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内容説明・目次
目次
- 「２０１９ＣＲＭベストプラクティス賞」受賞企業・団体一覧
- 名誉会長ご挨拶 大星公二
- 会長ご挨拶 藤枝純教
- 「２０１９ＣＲＭベストプラクティス賞」受賞理由の要約
- 祝辞 鶴田東洋彦
- 祝辞 Ｒｏｂｅｒｔ Ｇ．Ｔｈｏｍｐｓｏｎ
- 特別寄稿論文「Ｈｏｗ ｔｏ Ｉｄｅｎｔｉｆｙ Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ ｉｎ Ｙｏｕｒ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｊｏｕｒｎｅｙ」Ｒｏｂｅｒｔ Ｇ．Ｔｈｏｍｐｓｏｎ
- 特別寄稿論文「ムーアの法則のサンセットに代わるものは“顧客中心主義経営（ＣＣＲＭ）”」藤枝純教
- 設立時理事 是枝周樹
- 設立時理事 深町光宏〔ほか〕
「BOOKデータベース」 より