どう伝えればわかってもらえるのか?部下に届く言葉がけの正解
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どう伝えればわかってもらえるのか?部下に届く言葉がけの正解
ダイヤモンド社, 2020.6
- タイトル読み
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ドウ ツタエレバ ワカッテ モラエル ノカ ブカ ニ トドク コトバガケ ノ セイカイ
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注記
リーダーのひと言で部下は変わる! 3万人の管理職を見たプロが「リーダーの悩み」を実際に現場で起きているケースから厳選し、部下の本音をくみ取り、部下の行動を後押しするための言葉がけを紹介する。
文献:巻末
内容説明・目次
内容説明
言葉は「武器」にも「凶器」にもなる。同じことを言っているつもりなのに、なぜ、あのリーダーの下では部下が成長し、こっちのリーダーの下では部下が離れていくのか？３万人の管理職を見たプロが教える超時短育成法。
目次
- 第１章 仕事が遅い部下に効くリーダーの言葉がけ（残業させずに帰らせても、結局仕事は残ったまま。根本的な問題を解決できていない やり残した仕事を明日以降、どうカバーさせていくかが大事；仕事の優先順位がどうもおかしい。締め切りに追われるスタイルを変えられないだろうか？「成果」と「実現度」の軸で大事な仕事を後回しにさせない ほか）
- 第２章 仕事のミスが多い部下に効くリーダーの言葉がけ（同じ間違いを繰り返す部下に、どう伝えると改善へ向かうのか？リーダーの間違いであるかのように聞き方を変えてみる；仕事量が多いと思い調整したが、ミスが多いまま変わらない キャパオーバーと断定する前に仕事の進め方を疑う ほか）
- 第３章 仕事を止める部下に効くリーダーの言葉がけ（「大丈夫」と言うがそうではなかった…。部下が本当のことを話してくれない場合、どうすれば？部下の本音を聞きたいときは、心理的安全性を高める；「君だから頼んだ」と真意を伝えても、リスクを恐れて仕事を拒まれてしまう 仕事への向き合い方を変えるには心配のタネを減らせばいい ほか）
- 第４章 イマドキ部下に効くリーダーの言葉がけ（部下のＳＮＳの書き込みが会社に悪影響を与えかねない！？部下のＳＮＳ投稿で負の投稿が目立ち始めたら危険信号！？；改善点を伝えても「わかっています」と言われてしまい、聞き入れてくれない 否定に弱い部下には「褒める」とセットでアドバイスする ほか）
- 第５章 休みを気にする部下に効くリーダーの言葉がけ（時短勤務を気にしている部下の仕事の振り方に悩んでいます 生産性を高めれば、何も気にしなくなる；部下が産休に入る前にすべきことは？部下が妊娠の報告をしてきたらすぐに制度の説明をしない ほか）
「BOOKデータベース」 より