あらましとQ&Aでわかるカスハラ

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あらましとQ&Aでわかるカスハラ

中央総合法律事務所編 ; 中光弘 [ほか] 著

金融財政事情研究会 , きんざい (発売), 2020.7

Other Title

カスハラ : あらましとQ&Aでわかる

Title Transcription

アラマシ ト Q & A デ ワカル カスハラ

Available at  / 7 libraries

Note

その他の著者: 錦野裕宗, 國吉雅男, 古川純平, 西中宇紘, 金木伸行

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第1章 カスタマーハラスメントのあらまし(カスタマーハラスメントとは何か;カスタマーハラスメントの具体例;カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務;カスタマーハラスメントについての行政庁での議論;クレームとカスタマーハラスメントの区別)
  • 第2章 カスタマーハラスメント対策Q&A(カスハラにみられる特徴は何か;カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか;「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか;カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか;カスハラの実例はどのように共有すればよいか ほか)

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Details

  • NCID
    BC0126102X
  • ISBN
    • 9784322135640
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京,[東京]
  • Pages/Volumes
    8, 135p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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