あらましとQ&Aでわかるカスハラ

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あらましとQ&Aでわかるカスハラ

中央総合法律事務所編 ; 中光弘 [ほか] 著

金融財政事情研究会 , きんざい (発売), 2020.7

Other Title

カスハラ : あらましとQ&Aでわかる

Title Transcription

アラマシ ト Q & A デ ワカル カスハラ

Available at  / 7 libraries

Note

その他の著者: 錦野裕宗, 國吉雅男, 古川純平, 西中宇紘, 金木伸行

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第１章　カスタマーハラスメントのあらまし（カスタマーハラスメントとは何か；カスタマーハラスメントの具体例；カスタマーハラスメント対策と企業の安全配慮義務；カスタマーハラスメントについての行政庁での議論；クレームとカスタマーハラスメントの区別）
  • 第２章　カスタマーハラスメント対策Ｑ＆Ａ（カスハラにみられる特徴は何か；カスハラの前提となる事実はどのように把握し分析すればよいか；「やるべきこと」と「やらないこと」の線引きはどのようにすればよいか；カスハラを未然に防止するためにはどのような対応をとるべきか；カスハラの実例はどのように共有すればよいか　ほか）

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Details

  • NCID
    BC0126102X
  • ISBN
    • 9784322135640
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京,[東京]
  • Pages/Volumes
    8, 135p
  • Size
    19cm
  • Classification
  • Subject Headings
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