医療サービスの多様化と実践 : 患者は何を求めているのか

Author(s)

• 島田, 直樹 シマダ, ナオキ

Bibliographic Information

医療サービスの多様化と実践 : 患者は何を求めているのか

島田直樹著

（医療経営士テキスト : これからの病院経営を担う人材, 中級 . 「専門講座」||センモン コウザ ; 9）

日本医療企画, 2020.7

第2版

Title Transcription

イリョウ サービス ノ タヨウカ ト ジッセン : カンジャ ワ ナニ オ モトメテ イル ノカ

Note

索引あり

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　患者起点のマーケティング：現状の理解（患者に医療の質はわかるのか；良いものが必ずしも受けるとは限らない；今、病院・クリニックに必要な考え方　ほか）
• 第２章　患者起点のマーケティング：計画（マーケティングの全体像；ニーズの把握と顧客感動；セグメンテーション　ほか）
• 第３章　患者起点のマーケティング：実行（患者起点のマーケティング展開：方法論；顧客サービスの接点をマネジメントする；口コミ・マーケティング　ほか）

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Details

• NCID: BC01693625
• ISBN:
  • 9784864399296
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: vi, 87p
• Size: 26cm
• Classification:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
  • NDC10 : 498.163
  • NDLC : EG231
• Subject Headings:
  • BSH : 病院経営
  • NDLSH : 病院管理
  • NDLSH : サービスマーケティング
• Parent Bibliography ID:
  • BB02555448