医療サービスの多様化と実践 : 患者は何を求めているのか
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医療サービスの多様化と実践 : 患者は何を求めているのか
（医療経営士テキスト : これからの病院経営を担う人材, 中級 . 「専門講座」||センモン コウザ ; 9）
日本医療企画, 2020.7
第2版
- タイトル読み
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イリョウ サービス ノ タヨウカ ト ジッセン : カンジャ ワ ナニ オ モトメテ イル ノカ
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注記
索引あり
内容説明・目次
目次
- 第１章 患者起点のマーケティング：現状の理解（患者に医療の質はわかるのか；良いものが必ずしも受けるとは限らない；今、病院・クリニックに必要な考え方 ほか）
- 第２章 患者起点のマーケティング：計画（マーケティングの全体像；ニーズの把握と顧客感動；セグメンテーション ほか）
- 第３章 患者起点のマーケティング：実行（患者起点のマーケティング展開：方法論；顧客サービスの接点をマネジメントする；口コミ・マーケティング ほか）
「BOOKデータベース」 より