顧客体験マーケティング : 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する
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顧客体験マーケティング : 顧客の変化を読み解いて「売れる」を再現する
（Web担選書）
インプレス, 2020.8
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顧客体験マーケティング : 顧客の変化を読み解いて売れるを再現する
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コキャク タイケン マーケティング : コキャク ノ ヘンカ オ ヨミトイテ ウレル オ サイゲン スル
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Note
スキルとして顧客体験を必要としているビジネスパーソンに向けて、顧客体験を軸とした戦略立案、ターゲット設定、施策の企画、クリエイティブやコンテンツ開発、効果測定について解説する。
参考文献: p267-268
Description and Table of Contents
Description
５，０００件以上の顧客体験を分析した著者が教える成功のエッセンス。
Table of Contents
- 序章 顧客体験を「設計」するために
- 第１章 ブランドが「価値」として成立するプロセス
- 第２章 ナラティブによる顧客体験の観察とデータ化
- 第３章 顧客のナラティブからストーリーを生み出す
- 第４章 実験で最適なストーリーを選ぶ
- 第５章 体験価値を算定して次の施策を生み出す
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