最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング

著者

    • 三室, 克哉 ミムロ, カツヤ
    • 鈴村, 賢治 スズムラ, ケンジ
    • 山崎, 雄司 ヤマザキ, ユウジ
    • 瀬田石, 真人 セタイシ, マサト
    • 中居, 隆 ナカイ, タカシ
    • プラスアルファコンサルティング プラスアルファ コンサルティング

書誌事項

最高の顧客体験を提供する「実感型」デジタルマーケティング

三室克哉 [ほか] 著

東洋経済新報社, 2020.4

タイトル別名

最高の顧客体験を提供する実感型デジタルマーケティング

タイトル読み

サイコウ ノ コキャク タイケン オ テイキョウ スル 「ジッカンガタ」 デジタル マーケティング

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注記

その他の著者: 鈴村賢治, 山崎雄司, 瀬田石真人, 中居隆

背の責任表示: プラスアルファ・コンサルティング

参考文献: p212

内容説明・目次

内容説明

一人の顧客を「実感すること」が最強のマーケティング戦略だ。成功パターンから見えるその仕組みと思考を徹底解説！

目次

  • 第１章　激変するマーケティング環境—顧客体験が求められる時代へ（デジタル化が止まらない；先行する生活者、後を追う企業　ほか）
  • 第２章　マーケティング部門における成果と問題点（マーケティングとは価値を提供し続けること；価値とは「体験価値」を意味している　ほか）
  • 第３章　実感とは何か—実感マーケティングの考え方（実感とは何か；一人の顧客にフォーカスする　ほか）
  • 第４章　実感マーケティングの実践（実感マーケティングの実践事例；実感マーケティングの具体的な手法　ほか）
  • 第５章　実感度を測ろう（あなたの会社の実感度は；実感度・レベル０　ほか）

「BOOKデータベース」 より

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