CiNii Books - マンガでわかる「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣

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マンガでわかる「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣

菊原智明著 ; みさき明良まんが

明日香出版社, 2020.10

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マンガでわかる稼げる営業マンとダメ営業マンの習慣

「稼げる営業マン」と「ダメ営業マン」の習慣 : マンガでわかる

Description

住宅会社で営業をしている均美は、なかなか契約がとれず日々悩んでいた。しかし、大手食品メーカーのトップ営業マン向一との出会いが、彼女を大きく変えていく。

Table of Contents

プロローグ　お客様の聞きたい話をする
第１章　アプローチ編（稼げる営業マンは出会いに力を注ぎ、ダメ営業マンは商談に力を注ぐ。；稼げる営業マンはチャイムを押さず、ダメ営業マンはチャイムを押す。　ほか）
第２章　接客・トーク編（稼げる営業マンは聞く練習をし、ダメ営業マンはロープレをする。；稼げる営業マンは欲求不満にさせ、ダメ営業マンは満足させすぎる。　ほか）
第３章　商談・クロージング編（稼げる営業マンはしつこく質問し、ダメ営業マンはさっぱりしている。；稼げる営業マンはお客様に解決させ、ダメ営業マンは自ら解決する。　ほか）
第４章　クレーム対応編（稼げる営業マンはクレームを最優先し、ダメ営業マンはクレームから逃げる。；稼げる営業マンはお客様を優良客に変え、ダメ営業マンはクレーマーに変える。　ほか）
第５章　コミュニケーション編（稼げる営業マンは初対面で親密になろうとせず、ダメ営業マンは雑談で仲良くなろうとする。；稼げる営業マンは困る前から周りを助け、ダメ営業マンは困ったときにだけ周りにすがる。　ほか）
エピローグ　いつでも誰でも変わることができる

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