EC通販で勝つBPO活用術 : 最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す
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EC通販で勝つBPO活用術 : 最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す
ダイヤモンド社, 2020.10
- タイトル読み
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EC ツウハン デ カツ BPO カツヨウジュツ : サイキョウ ノ バックヤード ガ サイコウ ノ コキャク タイケン オ ウミダス
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注記
アフターコロナを制するEC通販とは? 事業戦略設計、プロモーション、フルフィルメント…。DX(デジタルトランスフォーメーション)が加速する中で、ユーザーに選ばれ勝ち残るためのノウハウを成功事例と共に解説する。
内容説明・目次
内容説明
アフターコロナを制するＥＣ、消えるＥＣ、その差とは？事業戦略設計、プロモーション、フルフィルメント…。ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）が加速する中で、ユーザーに選ばれ勝ち残るためのノウハウを成功事例とともに解説。
目次
- 第１章 激変するアフターコロナ時代のＥＣ市場
- 第２章 ＥＣ通販の事業構造と成長ステップ
- 第３章 アフターコロナのＥＣ通販戦略設計
- 第４章 最強のバックヤードで顧客体験を完結！
- 第５章 アフターコロナの物流アウトソーシング
- 第６章 ＥＣ通販における差別化成功事例
- 第７章 アフターコロナの未来予測
「BOOKデータベース」 より