イラスト顧客満足「CS」の心得
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書誌事項
イラスト顧客満足「CS」の心得
産労総合研究所出版部経営書院, 2017.9
- タイトル別名
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イラスト顧客満足の心得
顧客満足「CS」の心得 : イラスト
イラスト顧客満足CSの心得
- タイトル読み
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イラスト コキャク マンゾク CS ノ ココロエ
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内容説明・目次
目次
- 第1章 企業にとって大切なこと
- 第2章 お客さまに会う前の準備とチェック
- 第3章 CSを実現するコミュニケーションのポイント
- 第4章 気付かず見えない顧客不満足
- 第5章 適切な苦情対応によるCSの実現
- 第6章 ワンランクアップのCSを目指す
「BOOKデータベース」 より