イラスト顧客満足「CS」の心得

著者

• 中井, 嘉樹 ナカイ, ヨシキ
• 木之下, 尚令 キノシタ, ヒサノリ

書誌事項

イラスト顧客満足「CS」の心得

中井嘉樹, 木之下尚令共著

産労総合研究所出版部経営書院, 2017.9

タイトル別名

イラスト顧客満足の心得

顧客満足「CS」の心得 : イラスト

イラスト顧客満足CSの心得

タイトル読み

イラスト コキャク マンゾク CS ノ ココロエ

内容説明・目次

目次

• 第１章　企業にとって大切なこと
• 第２章　お客さまに会う前の準備とチェック
• 第３章　ＣＳを実現するコミュニケーションのポイント
• 第４章　気付かず見えない顧客不満足
• 第５章　適切な苦情対応によるＣＳの実現
• 第６章　ワンランクアップのＣＳを目指す

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BC03826446
• ISBN:
  • 9784863262478
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 94p
• 大きさ: 26cm
• 分類:
  • NDLC : DH411
  • NDC10 : 675
• 件名:
  • NDLSH : 顧客満足