すごい接客 : 驚くほど顧客を獲得できる : 売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド
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すごい接客 : 驚くほど顧客を獲得できる : 売れない販売スタッフが生まれ変わるプレシャスメソッド
現代書林, 2020.11
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Excellent customer service
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スゴイ セッキャク : オドロクホド コキャク オ カクトク デキル : ウレナイ ハンバイ スタッフ ガ ウマレカワル プレシャス メソッド
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Description and Table of Contents
Description
接客・販売指導のプロがわかりやすく教える「あなたから買いたい！」を引き出す方法。導入後、フリー客獲得前年比３６０％アップ！店舗店長、トレーニング指導者必携。
Table of Contents
- 第１章 時代に沿った接客。それはライフスタイルストーリー
- 第２章 心が折れない、返答がもらえるアプローチをする
- 第３章 お客様のライフスタイルストーリーに溶け込んで
- 第４章 セット率アップはお試しいただくまでの接客で９割決まる！
- 第５章 躊躇せずにクロージングできるようになるために
- 第６章 お見送りは記憶に残すチャンス！
- 第７章 セール時の心得
- 第８章 リピートに繋がるアフターフォローの極意
- 第９章 商品は違っても売り方は不変
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