リッツ・カールトン至高のホスピタリティ

Bibliographic Information

リッツ・カールトン至高のホスピタリティ

高野登 [著]

(角川新書, [D-74])

KADOKAWA, 2013.5

Other Title

リッツ・カールトン : 至高のホスピタリティ

Title Transcription

リッツ カールトン シコウ ノ ホスピタリティ

Note

記述は4版(2015.11)による

シリーズ番号はブックジャケットによる

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第1章 本質を見極める(ホスピタリティにひそむ「上から目線」;「阪神がボロ負けした理由を教えてよ」 ほか)
  • 第2章 心の力を鍛える(感性の筋肉;気付きを出力すると感性がアップする ほか)
  • 第3章 働き方・生き方の軸を鍛える(誇り高き日本のお母さん;繊細な「気遣い」・骨太な「気働き」 ほか)
  • 第4章 思いを伝える力(会話を拒否する挨拶とは?;リーダー失格研修セミナー ほか)
  • 第5章 一流と呼ばれる人たちの感性(絆の糸をつむぐ;手洗いシンクに水滴のない会社 ほか)

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