リッツ・カールトン至高のホスピタリティ

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Bibliographic Information

リッツ・カールトン至高のホスピタリティ

高野登 [著]

（角川新書, [D-74]）

KADOKAWA, 2013.5

Other Title

リッツ・カールトン : 至高のホスピタリティ

Title Transcription

リッツ カールトン シコウ ノ ホスピタリティ

Note

記述は4版(2015.11)による

シリーズ番号はブックジャケットによる

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第１章　本質を見極める（ホスピタリティにひそむ「上から目線」；「阪神がボロ負けした理由を教えてよ」　ほか）
  • 第２章　心の力を鍛える（感性の筋肉；気付きを出力すると感性がアップする　ほか）
  • 第３章　働き方・生き方の軸を鍛える（誇り高き日本のお母さん；繊細な「気遣い」・骨太な「気働き」　ほか）
  • 第４章　思いを伝える力（会話を拒否する挨拶とは？；リーダー失格研修セミナー　ほか）
  • 第５章　一流と呼ばれる人たちの感性（絆の糸をつむぐ；手洗いシンクに水滴のない会社　ほか）

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