電話応対これができればOKです!

Author(s)

• 直井, みずほ ナオイ, ミズホ

Bibliographic Information

電話応対これができればOKです!

直井みずほ監修

ナツメ社, 2021.3

Title Transcription

デンワ オウタイ コレ ガ デキレバ OK デス

Note

電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。

Description and Table of Contents

Description

電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！

Table of Contents

• １章　電話応対の心がまえ
• ２章　電話の受け方
• ３章　電話のかけ方
• ４章　敬語の基本
• ５章　クレーム対応
• ６章　緊張しやすい場面

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• NCID: BC0620700X
• ISBN:
  • 9784816369957
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 191p
• Size: 19cm
• Classification:
  • NDC9 : 336.49
  • NDC10 : 336.49
  • NDLC : DH314
• Subject Headings:
  • BSH : ビジネスマナー
  • BSH : 電話
  • BSH : 話しかた
  • NDLSH : ビジネスマナー
  • NDLSH : 電話