営業・サービスのデータ解析入門 : 業績を上げるビッグデータの使い方
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営業・サービスのデータ解析入門 : 業績を上げるビッグデータの使い方
日科技連出版社, 2021.3
- タイトル別名
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営業サービスのデータ解析入門 : 業績を上げるビッグデータの使い方
- タイトル読み
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エイギョウ サービス ノ データ カイセキ ニュウモン : ギョウセキ オ アゲル ビッグ データ ノ ツカイカタ
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注記
引用・参考文献: p [193]-195
内容説明・目次
目次
- 第１章 ビッグデータをアフターコロナの営業・サービス活動に役立てる（アフターコロナにおける営業・サービス活動；お客様情報の管理と営業活動の自動化のための方法；ビッグデータ解析への準備；ビッグデータ解析手法；言語データ解析手法；営業・サービス活動での５つのキーワード）
- 第２章 営業・サービス活動の問題・課題解決４ステップ（ステップ１ 問題の見える化；ステップ２ 要因の見える化；ステップ３ 対策の見える化；ステップ４ 実用化の見える化）
- 第３章 営業・サービス活動の成功事例（ピボット分析と連関図法・系統図法の活用事例；マトリックス図法とマトリックス・データ解析法の活用事例；お客様満足度向上のためのアンケートの設計と分析の事例）
「BOOKデータベース」 より