ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策
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書誌事項
ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策
技術評論社, 2021.4
- タイトル別名
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ユーザーの心の声を聴く技術
- タイトル読み
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ユーザー ノ ココロ ノ コエ オ キク ギジュツ : ユーザー チョウサ ニ ヒソム 50 ノ オトシアナ ト ソノ タイサク
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内容説明・目次
内容説明
「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する。２００件を超えるプロジェクト、１４００ユーザーとの対話でわかった！
目次
- 第１章 計画を練る—目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その１；ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その２ ほか）
- 第２章 ユーザーを集める—リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに２週間もかかるの？ 段取りその１；「まず５人」ですよね？ 段取りその２ ほか）
- 第３章 本番に備える—おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習；事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその１ ほか）
- 第４章 ユーザーと向き合う—いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその１；エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその２ ほか）
- 第５章 データを読み込む—すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その１；印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その２ ほか）
「BOOKデータベース」 より