すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集
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すらすら合格サービス接遇検定準1級・2級・3級テキスト&問題集
（サービス業教科書）
翔泳社, 2021.9
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スラスラ ゴウカク サービス セツグウ ケンテイ ジュン1キュウ 2キュウ 3キュウ テキスト & モンダイシュウ
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内容説明・目次
内容説明
サービス接遇の準１級、２級、３級に必要な知識が１冊に。試験を知り尽くしている現役面接審査員（元検定運営委員）が執筆。学んだことがすぐに確認できる○×形式の一問一答。本書に掲載された○×問題はすべてアプリにして提供。各級の模擬試験（解答用紙付き）＋著者による動画解説。
目次
- 第１章 サービススタッフの資質
- 第２章 専門知識
- 第３章 一般知識
- 第４章 対人技能
- 第５章 実務技能
- 第６章 準１級面接対策
- 模擬試験
「BOOKデータベース」 より