インターナル・ブランディングの理論と実践
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インターナル・ブランディングの理論と実践
中央経済社 , 中央経済グループパブリッシング (発売), 2021.10
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IB : internal branding
インターナルブランディングの理論と実践
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インターナル ブランディング ノ リロン ト ジッセン
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Description and Table of Contents
Description
昨今、多くの企業が、社内に向けたブランディングである「インターナル・ブランディング」に注目しています。通常、ブランディングは社外、特に顧客や生活者に向けて行われるものと考えられていますが、社員がブランドの価値を理解していなければ、顧客や生活者に伝え理解してもらうことはできないからです。本書は、インターナル・ブランディングとは何か、どのように取り組めばよいかについて、事例を踏まえながら詳しく解説します。
Table of Contents
- 第１章 インターナル・ブランディングとは何か
- 第２章 ブランド、ブランド戦略、ブランディング
- 第３章 顧客満足（ＣＳ）とインターナル・ブランディング
- 第４章 ブランドマネジメントとインターナル・ブランディング
- 第５章 インターナル・ブランディングへの取り組み方
- 第６章 インターナル・ブランディングの実践事例
- 第７章 インターナル・ブランディングの応用
- 巻末インタビュー
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