レクサス星が丘の流儀 : No.1トヨタの心づかい
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レクサス星が丘の流儀 : No.1トヨタの心づかい
PHP研究所, 2022.3
- タイトル読み
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レクサス ホシガオカ ノ リュウギ : No1 トヨタ ノ ココロズカイ
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内容説明・目次
内容説明
“伝統文化”とも言えるおもてなしの原点回帰で、売上・ＣＳはさらなる進化を遂げた。
目次
- 第１章 そのお辞儀一つに、気持ちが伝わっているか？
- 第２章 見返りを求めず与えれば、必ず返ってくる
- 第３章 おもてなしの心は、ほめて伸ばす
- 第４章 スーパースターがいなくても勝てる
- 第５章 人生のベテランの力を生かせば、サービス力は向上する—レクサス星が丘の加藤工務店
- 第６章 頼まれれば無理とは言わず、困っている人がいたら助ける—レクサス星が丘の「便利屋さん」
- 第７章 １＋１を３にする、アソシエイトのおもてなし
- 第８章 クレームが少ないのはかえって怖い
- 第９章 いい笑顔を生むたった一つのこと
「BOOKデータベース」 より