お役所仕事が最強の仕事術である
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お役所仕事が最強の仕事術である
（星海社新書, 217）
星海社 , 講談社 (発売), 2022.4
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オヤクショ シゴト ガ サイキョウ ノ シゴトジュツ デ アル
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Contents of Works
- 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」
- 表現1つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」
- 何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」
- モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」
Description and Table of Contents
Description
お役所仕事に学ぶ、最強の「守り」の仕事術！批判されやすく、住民や議員、マスコミなど四方八方から注視される公務員は、「どんな成果を上げたか」ではなく「どれだけミスをしなかったか」で評価されます。この減点主義社会でトラブルやクレームを乗り越えて生き残るために、公務員は話し方、交渉術、反論術など様々な技術を駆使しています。この本には、著者が公務員として３０年以上磨いてきたスキルを凝縮しました。これまでビジネスの世界で注目されてこなかった「守り」の技術で、トラブルと無縁の仕事生活を送ってください。
Table of Contents
- 第１章 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」（言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする；あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく ほか）
- 第２章 表現１つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」（資料で勝負する；混ぜると危険！事実と意見 ほか）
- 第３章 何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」（わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す；本交渉前の下交渉で結果を決める ほか）
- 第４章 モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」（段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ；「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する ほか）
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