介護スタッフのためのコミュニケーション術 : 困ったご利用者に使える
著者
書誌事項
介護スタッフのためのコミュニケーション術 : 困ったご利用者に使える
（Do books）
同文舘出版, 2022.4
- タイトル別名
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Communication skills for long-term care staff
- タイトル読み
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カイゴ スタッフ ノ タメ ノ コミュニケーションジュツ : コマッタ ゴリヨウシャ ニ ツカエル
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注記
参考文献: 巻末
内容説明・目次
内容説明
選ばれるプロ介護職になるために。考えられないような無理難題、非常識を言い立てる利用者、休み中でも頭から離れない頭痛のタネの利用者家族。でも、視野を広げ、深くして、相手の言い分を傾聴することで、見え方やとらえ方が変わり、「困難ケース」解決の糸口が見えてくるようになる。
目次
- １章 「あのご利用者には何を言ってもムダ！」は本当か？
- ２章 無理難題を言ってくるご家族との会話術のコツ
- ３章 ゴミ屋敷に住むご利用者との会話術のコツ
- ４章 正義を振りかざすご家族との会話術のコツ
- ５章 キーパーソンがいるけど、いない老老介護
- ６章 セクハラ行為を繰り返す父親ｖｓ息子
- ７章 ネグレクト（介護放棄）が疑われる娘ｖｓ母
「BOOKデータベース」 より