ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術
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ミスを最大のチャンスに変えるリカバリーの技術
明日香出版社, 2022.6
- タイトル読み
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ミス オ サイダイ ノ チャンス ニ カエル リカバリー ノ ギジュツ
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注記
参考文献: p302
内容説明・目次
内容説明
もう、ミスでくよくよしない！原因より“相手の気持ち”にフォーカスすることで被害を最小限におさえる、自分の成長につながる、相手から信頼される、「やってしまった！」「どうしよう…」がなくなる。
目次
- １ リカバリーのための考え方（「リカバリー力」があればミスは怖くない；誰でもリカバリー上手になれる「ＧＡＴＥの公式」）
- ２ リカバリーの技術（遅刻、スケジュールや計画のミス；忘れた、準備不足のミス；コミュニケーションのミス；ビジネスマナーのミス；仕事を進める上でのうっかりミス；メンタルによるミス）
- ３ リカバリーの一歩先へ（失敗を財産に変える「ワンランク上の行動」）
「BOOKデータベース」 より