危機からの脱出
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危機からの脱出
（Nikkei BP classics, 27）
日経BP , 日経BPマーケティング (発売), 2022.7
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Out of the crisis
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キキ カラノ ダッシュツ
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Description and Table of Contents
Description
「ＫＰＩはすべて捨てなさい！」メイド・イン・ジャパン製品の品質向上に貢献し、いまもシリコンバレーの起業家に影響を与えている統計学者デミングの哲学を凝縮した１９８２年の大著。企業の品質不正事件が相次ぐ我が国の経営者必読。本邦初訳。
Table of Contents
- 第１章 改善の連鎖反応—品質→生産性→コスト低減→市場の獲得
- 第２章 欧米型マネジメントを変革するための１４原則
- 第３章 死に至る病と障害物
- 第４章 いつ始めるか？どれだけ長くかかるか？
- 第５章 マネジメントの助けとなる質問リスト
- 第６章 品質と顧客
- 第７章 サービス業における品質と生産性
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