危機管理広報実践ガイド : 不安解消!“いざ"というときへの備えと対応
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危機管理広報実践ガイド : 不安解消!“いざ"というときへの備えと対応
産労総合研究所出版部経営書院, 2022.7
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キキ カンリ コウホウ ジッセン ガイド : フアン カイショウ イザ ト イウ トキ エノ ソナエ ト タイオウ
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Description and Table of Contents
Description
危機対応時、足かせとなる組織内の「文化的障壁」を取り除き、適切に対応するために。
Table of Contents
- 第１章 逃れられない現実を受け入れよう（できないのはなぜか、どうして失敗するのか、なんとかなるのか；組織はなぜクライシス・コミュニケーションに消極的なのか；クライシスに対するための覚悟）
- 第２章 クライシスが起きたときの全体像をつかもう（何がどうなるのかを知る、考える；備えて鍛える）
- 第３章 すわ、クライシス！最初の３時間、最初の３日間が勝負（最初の３時間—対応方針と体制を決める；最初の３日間にやるべきこと）
- 第４章 クライシス発表後の対応と名誉回復作戦（クライシス発表直後の対応；中長期的な名誉回復作戦）
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