感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
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感動CX : 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
東洋経済新報社, 2022.9
- タイトル別名
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Impressive customer experience
感動CX : 日本企業に向けた10の新戦略と7つの道標
- タイトル読み
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カンドウ CX : ニホン キギョウ ニ ムケタ 10 ノ シンセンリャク ト 7ツ ノ ドウヒョウ
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注記
監修: 則武譲二
情報源の責任者表記: 八木典裕他著
参考文献: p396-397
内容説明・目次
内容説明
顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本”。すべてのビジネスパーソン必読！
目次
- 第１章 新たな価値を顧客に届ける
- 第２章 ＣＸに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力
- 第３章 デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える
- 第４章 新たなマーケットにつながる新しいカギ
- 第５章 顧客と新たな関係を築くための「１０の新戦略」
- 第６章 日本のＣＸが世界最高になるための「７つの道標」
「BOOKデータベース」 より