Responsiveness
著者
書誌事項
Responsiveness
（Open business school, B887 . Managing public services ; block 3）
Open University, 1993
- units 11 and 12
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注記
"Master of business administration"--Cover
Includes bibliographies
収録内容
- unit 11. Responding to the citizen / prepared for the course team by Hilary Barnard
- unit 12. The management challenge / prepared for the course team by Alan Lawton