コールセンター白書
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コールセンター白書
リックテレコム, 2022.10
- 2022
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コール センター ハクショ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 コールセンターを取り巻く環境変化（人手不足対策と在宅センターの動向；コールセンター／ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向 ほか）
- 第２章 国内コールセンターの実態（基礎データ；運営）
- 第３章 コールセンター利用者調査（消費者調査（全業種）；業種別 ほか）
- 第４章 コールセンター／ＣＲＭアウトソーシング市場検証（アウトソーシング市場動向；国内主要アウトソーサー一覧）
- 第５章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査（自治体誘致施策とセンターの地方展開状況；地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧 ほか）
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