ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
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ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
きずな出版, 2022.11
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ホテルマン ガ ジッセン シテ イル ホントウ ノ キズカイ : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
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Description and Table of Contents
Description
人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。
Table of Contents
- 第１章 「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
- 第２章 気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
- 第３章 「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
- 第４章 あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
- 第５章 「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
- 第６章 気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
- 第７章 どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る
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