医療組織のサービス・マネジメント
著者
書誌事項
医療組織のサービス・マネジメント
白桃書房, 2022.11
- タイトル別名
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:医療組織のサービスマネジメント
- タイトル読み
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イリョウ ソシキ ノ サービス ・ マネジメント
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注記
その他の執筆者: 林薫, 門脇一彦, 岩田泰彦
監修: 宮原勅治
参考文献: p276-284
事項索引: p285-286
人名索引: p287-288
内容説明・目次
内容説明
現場の課題をサービス視角で捉え、価値創造する医療組織をつくる。これからの医療・介護経営に必須の理論入門テキスト！
目次
- サービスとは：定義と特徴
- サービス・マネジメント
- サービス・プロセスの設計
- サービス価値の確立と改善のマネジメント
- サービスにおける人の役割
- 働く人の動機
- 組織のマネジメント
- 医療情報システム
- ＩＣＴを活用した医療品質向上とサービス再設計
- 医療現場の業績管理・評価
- メイヨー・クリニックの事例
- 地域医療
「BOOKデータベース」 より