大人のモノの言い方一流、二流、三流 : このひと言で「できる人」になる
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大人のモノの言い方一流、二流、三流 : このひと言で「できる人」になる
講談社, 2022.12
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オトナ ノ モノ ノ イイカタ イチリュウ ニリュウ サンリュウ : コノ ヒトコト デ デキル ヒト ニ ナル
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Description and Table of Contents
Description
あいづち、お願い、謝罪する、断る、苦情、感謝、ほめる…Ｗｅｂ会議も！「口べた」「おしゃべりが苦手」関係なし！相手の心をつかみ、目的を達成する、魔法の会話術！
Table of Contents
- １ 願いや目的が達成できる、一流のモノの言い方—話し方を変えるだけで、人間関係も変わる。「自分目線」ではなく、「相手目線」で考えよう
- ２ あいさつ、あいづち、説明など—「一流」は普段の言い方から、「成功する人間関係」をつくる！
- ３ お願い—上手なお願いで、周囲の人を「味方」にしよう
- ４ 謝罪する、断る、反論、苦情、指摘—「ピンチをチャンスに変える」、一流の人のモノの言い方
- ５ 感謝、ほめる、ねぎらう、祝う、はげますなど—相手の心を読み、気遣いができる人が一流
- ６ Ｗｅｂ会議、電話の対応—成功を収める人は、直接会わなくてもよい印象を残す
- ７ 私事と冠婚葬祭—苦手でも大切！冠婚葬祭は人間関係のキモ
- ８ メール・手紙の書き方—メールや手紙は記録として大切！正確、簡潔、わかりやすさを心がけよう
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