CXaaS(シーザーズ) : 「攻めのIT活用」を実現する新しいクラウドサービスモデル

Author(s)

    • 寺尾, 望 テラオ, ノゾミ

Bibliographic Information

CXaaS(シーザーズ) : 「攻めのIT活用」を実現する新しいクラウドサービスモデル

寺尾望著

翔泳社, 2023.2

Other Title

Customer experience as a service

CXaaS : 攻めのIT活用を実現する新しいクラウドサービスモデル

Title Transcription

CXaaS(シーザーズ) : 「セメ ノ IT カツヨウ」オ ジツゲン スル アタラシイ クラウド サービス モデル

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Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第1章 システム活用に苦戦する日本企業
  • 第2章 クラウドへの移行と障壁
  • 第3章 理想を実現する「CXaaS」
  • 第4章 「儲けない」ITサービスが儲かる仕組み
  • 第5章 「CXaaS」誕生まで
  • 第6章 「CXaaS」を可能にする組織運営
  • 第7章 「CXaaS」への期待

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