話し方の強化書 : 「伝わらない」壁を突破する!

Author(s)

    • 藤田, 由美子 フジタ, ユミコ

Bibliographic Information

話し方の強化書 : 「伝わらない」壁を突破する!

藤田由美子著

（ロング新書）

ロングセラーズ, 2023.3

Title Transcription

ハナシカタ ノ キョウカショ : ツタワラナイ カベ オ トッパ スル

Available at  / 3 libraries

Note

「“もっと分かり合える"話し方」(2020年刊)の改題改訂

Description and Table of Contents

Description

話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベート、「すべてはうまくいく」。

Table of Contents

  • 第１章　相手を「聞く気」にさせる（「この人の話を聴きたい」と思ってもらう信頼力を身につける；信頼力を上げる７つのポイント）
  • 第２章　相手の心にひびく「声の出し方」（あなたの言葉は相手の耳だけでなく「心」に届いているでしょうか—話し方基本チェック）
  • 第３章　相手に伝わる「話のつくり方」（「ＰＲＥＰ（プレップ）法」“結論先出しで相手をひきつける”；「ホールパート法」“全体像を伝えて聴き手を安心させて話に引き込む”　ほか）
  • 第４章　相手に信頼されて、味方が増える「ひと言チェンジ・ひと言プラス」（飲食スペースでご案内される時；相手の好意に甘える時　ほか）
  • 第５章　相手が気持ちよく納得する「５つの最重要ステップ」（ステップ１　解く—伝えたいことに対しての相手の理解度・興味関心度や相手の状況を確認し、警戒心を解く；ステップ２　得々—相手に「今から聴く話は自分に有益である。嬉しいことである」と好感とメリットを渡す　ほか）

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