CXクリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
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CXクリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
翔泳社, 2023.2
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CXクリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
CXクリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ
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CX クリエイティブ ノ ツクリカタ : ニンチ カラ ファン ニ ナル マデ、コキャク オ チュウシン ニ アラユル タイケン オ ツクル サイシン レシピ。
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Description and Table of Contents
Description
この本ではＣＸ（顧客体験）、つまり広告からＣＲＭ、サービス、商品開発までのすべての体験をクリエイティブの視点からやさしく解説した本です。ＣＸの扱う領域はあまりに広くて複雑ですが、料理にたとえると驚くほど明快に理解できることがわかりました。４０の最新事例から商材別の最適解も導いていますので、あなたの仕事に役立つ知見がきっとみつかるでしょう。
Table of Contents
- 第１章 仕込み—顧客体験の全体を設計する
- 第２章 味付け—一人ひとりに最適な体験を設計する
- 第３章 調理—ファネルごとにメッセージを選択・加工する
- 第４章 盛り付け—体験を最適な器と表現で届ける
- 第５章 実食—ここまでの成果を次に生かす
- 第６章 おかわり—購買したあとも顧客と関係を深めるコツ
- 第７章 新メニューづくり—新しい事業やサービスをつくる
- 第８章 試作—ＣＸクリエイティブを実際につくってみよう
- 第９章 レシピ集—ＣＸクリエイティブ実践例
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