お店のファンが10倍増える!スタッフ教育50のツボ
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お店のファンが10倍増える!スタッフ教育50のツボ
セルバ出版 , 創英社/三省堂書店 (発売), 2019.10
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オミセ ノ ファン ガ ジュウバイ フエル スタッフ キョウイク ゴジュウ ノ ツボ
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内容説明・目次
内容説明
お店に忠実なロイヤルカスタマーになっていただくために、いかにスタッフのスキルを上げていくか、モチベーションを向上させていくかに焦点を絞って解説。
目次
- 第１章 接客教育（しぐさ、振舞い）のツボ
- 第２章 オンザジョブトレーニングのツボ
- 第３章 販売テクニック教育のツボ
- 第４章 リピーターづくりのツボ
- 第５章 パート・アルバイトのモチベーションを向上させるツボ
- 第６章 クレーム対応教育のツボ
- 第７章 店長自身の自己啓発のツボ
「BOOKデータベース」 より