サービスにおける顧客優位のマーケティング : 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ

著者

• 今村, 一真 イマムラ, カズマ

書誌事項

サービスにおける顧客優位のマーケティング : 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ

今村一真著

同文舘出版, 2023.9

タイトル別名

Dyadic approach

顧客優位のマーケティング : サービスにおける : 価値共創を基軸としたダイアディックアプローチ

タイトル読み

サービス ニオケル コキャク ユウイ ノ マーケティング : カチ キョウソウ オ キジク トシタ ダイアディック アプローチ

注記

参考文献: p273-288

内容説明・目次

内容説明

顧客にとって、そして企業にとってのサービスとは何か？サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。

目次

• 本書の位置づけ
• 第１部　理論研究編１（品質研究にみるサービスやリレーションシップの視点；サービス・マーケティング研究の展開；リレーションシップ・マーケティング研究の展開；価値共創概念の台頭と新たな展開）
• 第２部　理論研究編２（マーケティング研究における社会的交換の位置づけ；実用理論との接続）
• 第３部　経験的研究編（研究枠組み；ケース・スタディ１‐水戸ヤクルト販売；質的研究１‐水戸ヤクルト販売；ケース・スタディ２‐えちぜん鉄道；質的研究２‐えちぜん鉄道）
• 第４部　総括編（発見事実と考察）
• 本書のまとめ

「BOOKデータベース」 より

• NII書誌ID(NCID): BD0369954X
• ISBN:
  • 9784495650209
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: xiv, 292p
• 大きさ: 22cm
• 分類:
  • NDC9 : 675
  • NDC10 : 675
  • NDLC : DH411
• 件名:
  • BSH : サービス・マーケティング
  • NDLSH : サービスマーケティング