ITサービスマネージャ : 対応試験SM
著者
書誌事項
ITサービスマネージャ : 対応試験SM
（情報処理教科書）
翔泳社, 2023.9
- 2024〜2025年版
- タイトル読み
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IT サービス マネージャ : タイオウ シケン SM : ジョウホウ ショリ ギジュツシャ シケン ガクシュウショ
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内容説明・目次
内容説明
午後１、午後２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。午後２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付きの解答例まで。午前２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。
目次
- 序章 ＩＴサービスマネージャになるには（ＩＴサービスマネージャ試験とは；試験対策；午前対策；受検の手引き）
- 第１章 午後１対策：攻略法（午後１問題の出題形式と傾向分析）
- 第２章 午後１対策：ポイント解説と演習（午前演習・午後２演習）（ＩＴＩＬ／ＪＩＳ Ｑ ２００００；資源管理；インシデント管理；ＩＴサービス財務管理；セキュリティ管理；リリース管理）
- 第３章 午後２対策：攻略法（午後２問題の出題形式と傾向分析；論文作成のテクニック）
- 第４章 午後２対策：演習（午前演習・午後２演習）（資源管理；インシデント管理；パフォーマンス管理；リリース管理；サービスレベル管理；サービスデスク；その他全般管理）
「BOOKデータベース」 より